DHL Group gehört zu den größten Logistik- und Kommunikationskonzernen der Welt – mit einem entsprechend komplexen Kommunikationskosmos aus globalen Marken, Kanälen und Zielgruppen. Der Content Hub „Delivered" war als zentrales redaktionelles Format positioniert, hatte jedoch Potenzial für eine grundlegende strategische Neuausrichtung: inhaltlich, strukturell und in der Verzahnung mit den übergeordneten DHL-Kommunikationskanälen. Gefragt war kein kosmetisches Update, sondern eine echte Transformation – mit klarer Strategie, neuen Formaten und einem operativen Rahmen, der nachhaltig trägt.
Evernine übernahm die vollständige strategische Beratung und Transformation des Content Hubs Delivered – in einem mehrstufigen Prozess, der Analyse, Konzeption, Workshopreihe und operative Begleitung umfasste. In einer ersten Phase erarbeitete Evernine auf Basis eines gemeinsamen Kick-off-Workshops eine umfassende Execution Roadmap: mit Status-quo-Analyse, Markt- und Mediaanalyse, strategischer Neupositionierung von Delivered innerhalb der DHL-Kommunikationsmatrix sowie der Definition neuer Kategorien, Formate, Mission Statements und Themenbecken.
Darauf aufbauend entstand ein detaillierter Transformation & Execution Plan mit einem agilen Stufenmodell, das alle beteiligten Kommunikationsabteilungen von DHL global integrierte und die operative Umsetzung strukturiert vorbereitete. In der Umsetzungsphase begleitete Evernine die interne DHL-Arbeitsgruppe durch eine virtuelle Workshopreihe zu den Schwerpunkten Storytelling & Content Formats, Customer Journey & UX sowie Distribution & Engagement – ergänzt durch einen Vor-Ort-Workshop in Bonn.
Aus den Workshops entstanden konkrete Worksheets für die operative Umsetzung, neue Formatkonzepte, UX-Empfehlungen sowie ein Konzept für Social Media, Newsletter und Native Advertising. Evernine begleitete die Implementierung der Maßnahmen kontinuierlich und glich alle Ergebnisse laufend mit strategischen Zielen und aktuellen Markttrends ab.
